Nuestra gestión en sostenibilidad

En Grupo Nutresa trabajamos bajo una estrategia de gerenciamiento sostenible como marco de actuación corporativa, instalando procesos y capacidades que, combinados con la aplicación de nuevas tecnologías, nos permiten seguir avanzando en el objetivo de creciente generación de valor en el tiempo.

Nuestra visión de futuro está enfocada en generar progreso y desarrollo para todos.

Nos inspira el ser humano y promover el desarrollo sostenible apropiando las capacidades para evitar el deterioro ambiental y generar prosperidad para las comunidades donde operamos.

Como resultado de esta convicción, por primera vez en la historia hemos sido reconocidos como la Compañía de alimentos más sostenible del mundo según el Índice de Sostenibilidad Global de Dow Jones 2019. También continuamos siendo la empresa más destacada en los índices de sostenibilidad de Dow Jones de Mercados Emergentes y del Mila Pacific Alliance; reconocimientos a la búsqueda del progreso social, el desarrollo económico y la preservación del capital natural para las futuras generaciones.

Gestionamos los negocios atendiendo
las expectativas y las necesidades
de nuestros grupos relacionados.
Contribuimos al desarrollo de la humanidad a través de una actuación íntegra y trascendente, buscando ser siempre una Organización centrada en las personas. Gestionamos los grupos de interés, desde un relacionamiento efectivo, y el diálogo constructivo y participativo de largo plazo. Este es un proceso constante y progresivo que permite enriquecer el análisis materialidad y fortalecer nuestra gestión de sostenibilidad.

EN GRUPO NUTRESA ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS), por eso hemos alineado nuestra estrategia de sostenibilidad con la Agenda 2030 a través de programas, metodologías de trabajo y métricas que nos permitan generar progreso en el cumplimiento de éstos. Los objetivos priorizados, son aquellos a los que podemos contribuir más efectivamente, son: ODS 1 (Fin de la pobreza), ODS 2 (Hambre cero), ODS 4 (Educación de calidad), ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico), ODS 9 (Industria, innovación e infraestructura), ODS 12 (Producción y consumo responsables), ODS 13 (Acción por el clima), ODS 16 (Paz, justicia e instituciones sólidas) y ODS 17 (Alianzas para lograr los objetivos).
Por quinto año consecutivo somos la primera empresa mejor reputada del sector de alimentos,
y la segunda mejor a nivel país, según el monitor corporativo Merco Empresas Colombia.

Modelo de relacionamiento con los grupos de interés

Aplicamos en todas las relaciones con nuestros grupos de interés los principios esenciales del relacionamiento: inclusividad, materialidad, impacto y capacidad de respuesta. Con el objetivo de fortalecer los procesos de identificación, priorización e involucramiento efectivo; impulsar un diálogo constructivo y participativo de largo plazo que permita conocer y documentar sus expectativas de manera dinámica y asertiva; consolidar los hallazgos relevantes que hagan posible la revisión de la vigencia de la matriz de materialidad cuando sea necesario y adecuar los planes de trabajo de los Negocios.

Accionistas

Colaboradores

Clientes

Consumidores y compradores

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Accionistas

Propósito

Promover un ambiente de confianza entre accionistas, analistas de inversión y público en general, mediante una comunicación transparente y oportuna con el fin de entregar información relevante y confiable para la toma de decisiones de inversión.

Mecanismos de relacionamiento

  • Sitio web. Permanente
  • Boletín. Trimestral
  • Correo electrónico. Eventual
  • Conferencia con inversionistas. Trimestral
  • Informe integrado. Anual
  • Asamblea de accionistas. Anual
  • Línea Ética. Permanente
  • Redes sociales. Permanente
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Colaboradores

Propósito

Promover escenarios de conversación y participación con los colaboradores para conectar sus propósitos con los de la Organización, fortalecer relaciones de confianza y construir iniciativas que contribuyan al mejoramiento de prácticas organizacionales que favorezcan la calidad de vida en el trabajo, el desarrollo y la productividad.

Mecanismos de relacionamiento

  • Encuesta de clima laboral. Anual
  • Intranet, boletines, carteleras, correo electrónico. Permanente
  • Reuniones con alta dirección. Trimestral
  • Comunidades de sinergia. Periódico
  • Grupos primarios. Permanente
  • Comités paritarios de salud ocupacional. Periódica
  • Entrevista de retiro. Eventual
  • Comités Empresa Familiarmente Responsable. Periódica
  • Comités de derechos humanos. Periódica
  • Comités de convivencia. Periódica
  • Buzones de sugerencias. Permanente
  • Mecanismos de reclamación: Línea Ética y correo DD. HH. Permanente
  • Encuesta de medición del riesgo psicosocial. Anual
  • Gestión del desarrollo al colaborador. Permanente
  • Medición de liderazgo. Anual
  • Procesos de negociación colectiva. Bienal
  • Informe integrado. Anual
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Clientes

Propósito

Llevar a los clientes propuestas de valor diferenciadas con productos confiables y marcas líderes que permitan su crecimiento, satisfacción y lealtad.

Mecanismos de relacionamiento

  • Red comercial. Permanente
  • Portal de clientes. Permanente
  • Línea de atención. Permanente
  • Línea Ética. Permanente
  • Escuela de clientes. Permanente
  • Medición de satisfacción y lealtad. Anual
  • Encuentros con empresarios de canales alternativos. Periódica
  • Sitio web. Permanente
  • Correo electrónico. Eventual
  • Redes sociales. Permanente
  • Programas de fidelización y relacionamiento. Permanente
  • Informe integrado. Anual
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Consumidores y compradores

Propósito

Contribuir al mejoramiento de su calidad de vida por medio de experiencias de marca memorables y propuestas de valor diferenciadas que respondan a sus necesidades de nutrición, bienestar y placer conectándose con sus motivaciones y propósitos de manera sostenible.

Mecanismos de relacionamiento

  • Línea Ética. Permanente
  • Líneas de atención al consumidor. Permanente
  • Sitios web. Permanente
  • Correo electrónico. Eventual
  • Redes sociales. Permanente
  • Investigaciones de mercados. Eventual
  • Comunicación en medios masivos. Permanente
  • Puntos de venta. Permanente
  • Activaciones de marcas/productos. Periódica
  • Informe integrado. Anual

Comunidades

Estado

Proveedores

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Comunidades

Propósito

Asegurar el desarrollo de capacidades como herramienta para alcanzar su sostenibilidad y apoyar su bienestar a través de la destinación de recursos tangibles e intangibles.

Mecanismos de relacionamiento

  • Espacios de trabajo. Periódica
  • Sitio web. Permanente
  • Correo electrónico. Eventual
  • Participación en foros y congresos. Eventual
  • Grupos formativos. Anual
  • Línea Ética. Permanente
  • Encuentro con agricultores. Anual
  • Congreso Nacional de Educación. Bienal
  • Red de Secretarios de Educación. Anual
  • Comités y redes público-privadas. Periódica
  • Informe integrado. Anual
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Estado

Propósito

Contribuir al desarrollo de propuestas colaborativas para la política pública que favorezcan el progreso de la sociedad.

Mecanismos de relacionamiento

  • Espacios de participación en los que se promueve el mejoramiento de las políticas públicas. Eventual
  • Informes y reuniones de control. Periódica
  • Diligenciamiento de encuestas. Eventual
  • Espacios de participación gremial. Periódica
  • Informe integrado. Anual
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Proveedores

Propósito

Lograr el fortalecimiento y desarrollo de los proveedores y contratistas como socios en la cadena de abastecimiento para permitir su crecimiento y asegurar el suministro para la Organización.

Mecanismos de relacionamiento

  • Portal de negocios en línea. Permanente
  • Línea de atención a proveedores. Permanente
  • Programas de desarrollo y fomento. Permanente
  • Rueda de gestión. Anual
  • Visitas de evaluación. Permanente
  • Evento de reconocimiento Proveedor Ejemplar. Anual
  • Sitio web. Permanente
  • Línea Ética. Permanente
  • Informe integrado. Anual